SP vraagt naar onafhankelijkheid Kifid

28 januari 2020, mondelinge vragen - Consumenten met een geschil met hun bank of verzekeraar kunnen terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Maar ze krijgen daar zelden gelijk, zegt Alkaya (SP). Hij vraagt minister Hoekstra (Financiën) om opheldering.

Ruzie met je bank of je verzekeringsmaatschappij? Dan kun je gratis naar het Kifid, een onafhankelijk klachteninstituut. Maar is het wel zo onafhankelijk? Alkaya verwijst naar een uitzending van Radar, waaruit blijkt dat het instituut vaak de kant kiest van de financiële instelling. Heeft dat te maken met het feit dat het Kifid betaald wordt door de banken en verzekeraars, vraagt de SP'er.

De onafhankelijkheid van het Kifid is voldoende gewaarborgd, zo bleek volgens Hoekstra uit een evaluatie in 2016. Dit jaar wordt er opnieuw geëvalueerd. De minister wil bepalen wie dat gaat doen. In die evaluatie moet ook het eventuele gebruik van geheimhoudingsverklaringen aan de orde komen, vindt Hoekstra: "Er kan nooit sprake van zijn dat informatie niet naar buiten mag."

Zie ook

• Het overzicht van de laatste debatten in het kort
• De geredigeerde woordelijke verslagen van Kamervergaderingen (het stenogram). Deze zijn maximaal vier uur na het uitspreken beschikbaar.
• Kijk debatten terug via Debat Gemist