VVD: voorkom lange wachttijden politiemeldlijn

5 juli 2016, mondelinge vragen - Van Veen (VVD) maakt zich zorgen over de soms lange wachttijden bij de meldlijn van de politie. Er loopt onderzoek naar de oorzaken, antwoordt staatssecretaris Dijkhoff (Veiligheid).

Onderbezetting, een hoog ziekteverzuim en een nieuw computersysteem met aanloopproblemen. Dit zijn de oorzaken van de opgelopen wachttijden voor de politiemeldlijn 0900-8844, bedoeld voor onder andere tips en het doorgeven van overlast. Belangrijke informatie van burgers gaat verloren doordat bellers gefrustreerd afhaken, stelt het Algemeen Dagblad. Een onbegrijpelijke situatie, vindt Van Veen, die suggereert dat de politie kan leren van callcenters in de markt. Dijkhoff zegt dat het probleem is ontstaan door de reorganisatie van de politie en de invoering van een uniform ICT-systeem. De politie doet er alles aan om de problemen zo snel mogelijk op te lossen, verzekert de staatssecretaris.

Zie ook:

• Het overzicht van de laatste debatten in het kort

• De geredigeerde woordelijke verslagen van Kamervergaderingen (het stenogram). Deze zijn maximaal vier uur na het uitspreken beschikbaar.