Brief regering : Onderzoek e-commerce en retourzendingen

Download

Ondertekenaars

• Eerste ondertekenaar
  S.P.R.A. van Weyenberg, staatssecretaris van Infrastructuur en Waterstaat

Bijlagen

• Bijlage Download bestand: Retouren in e-commerce: hoe online retailers balanceren tussen klanttevredenheid, kosten en duurzaamheid (PDF)
• Bijlage Download bestand: Hoe reageren consumenten en burgers op interventies voor online winkelen? (PDF)